Preguntas frecuentes
Descarga 
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Los Escape Kits están disponibles en francés, inglés, español, alemán e italiano 🙂
Puedes cambiar el idioma y la moneda en la parte inferior izquierda del sitio web.
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Tu Escape Kit está disponible inmediatamente después de la confirmación del pago. ¡Puedes descargarlo desde tu cuenta de cliente de Escape Kit!
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¿Has descargado tu juego desde tu cuenta de Escape Kit y no puedes abrirlo? Sólo tienes que arrastrar tu archivo al escritorio y ya está! 😉
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Puedes pedir desde cualquier medio. Sin embargo, tendrás que descargar tu(s) juego(s) en un ordenador, ya que es posible que todos los archivos no se muestren en tu teléfono o tableta.
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¿Cómo descargar tu(s) juego(s)? Conéctate a tu cuenta Escape Kit y en “Descargas” haz clic en el enlace de descarga.
Pssst, no olvides hacerlo desde un ordenador para que la descarga se haga correctamente.
¿Tienes problemas para descargar tu juego? ¡Escríbenos un mensaje!
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¡Por supuesto! Regalar un Escape Kit es una idea original que seguro encantará para un cumpleaños o incluso en Navidad.
Opción 1: Elige la tarjeta de regalo Escape Kit para que la persona pueda seleccionar su propia aventura. Sigue las indicaciones y tu tarjeta estará lista en un instante. ¡El regalo de última hora perfecto! 😉
Opción 2: Descarga el/los juego(s) desde tu espacio cliente y guárdalo(s) en una memoria USB para regalarlo.
También puedes descargar, imprimir y preparar el juego. Un regalo maravilloso, ¡listo para jugar! -
En raros casos, cuando descarga el archivo, hay un error de “Descarga fallida – Error de red”.
En este caso:
- Haz clic en la pequeña flecha de al lado:
2. Y después clic en “reanudar”. Enseguida la descarga se completará.
En caso de que el mensaje muestre “Imposible descargar…”
- Haz clic en la flecha pequeña.
- A continuación, haz clic en “conservar”.
Todos nuestros archivos son seguros.
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¿Acabas de descargar tu Escape Kit, pero no puedes descomprimirlo?
Este pequeño software gratuito te ayudará: ¡pulsa aquí!
De lo contrario, puedes descomprimir todos tus archivos en línea, de forma gratuita aquí: https://www.ezyzip.com/
Sugerencia: Utiliza un ordenador para descomprimir tus archivos.
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- Imprime todo el contenido del juego y los accesorios proporcionados (opcional).
- Utiliza la guía de instalación paso a paso.
- Mantén cerca la guía de pistas y soluciones para ayudar a los jugadores si lo necesitan.
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¿Has descomprimido tu archivo, pero cuando quieres empezar a imprimir, hay un mensaje de error?
Aquí están nuestros consejos:
- Imprimir desde un ordenador. Si usas un teléfono o una tableta, no funcionará bien.
- Prueba con otro ordenador. Solo tienes que conectarte a tu cuenta Escape Kit y en “Descargas” descargar nuevamente tu(s) juego(s).
- Abre el archivo PDF en tu navegador. Ir a PDF > clic derecho > Abrir con > Internet Explorer/Edge/Chrome…
- Intenta nuevamente imprimir desde el navegador
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Al descargar el kit, puede ocurrir que el archivo del juego esté incompleto.
Para ello, haga lo siguiente- Descargar el juego desde un ordenador (no desde un smartphone o una tableta)
- Descárgalo desde tu cuenta de Escape Kit en “Descargas”.
- Esto debería funcionar. Si no funciona, ponte en contacto con nosotros en: contact@escape-kit.com
Jugabilidad 
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¡En absoluto! Nuestros juegos tienen niveles de dificultad adaptados para todos. Echa un vistazo a la edad recomendada, que es un buen indicador del nivel de dificultad.
¡Nuestros juegos están diseñados para niños y adultos a partir de 3 años!
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Todos nuestros Escape Kit contienen:
- Los enigmas
- Lista de reproducción y cuenta atrás para cada tema
- Invitaciones y pósteres decorativos
- Un diploma para el final del juego
- Accesorios (fotomatón) para la foto final
- Una playlist para agregar un ambiente
Añade algunos accesorios decorativos con accesorios reales y utiliza tu creatividad para sumergir a los jugadores en el ambiente del juego para que se sientan totalmente inmersos.
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¡Todos nuestros juegos han sido optimizados para cuidar tu impresora! 😉 Hemos reducido al mínimo el uso de colores y la cantidad de páginas a imprimir.
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Sí, es una aventura de equipo cooperativa diseñada para un equipo de 3 a 5 jugadores.
Si tiene más jugadores, siéntete libre de imprimir una copia del juego para cada equipo. En este caso, los grupos competirán para terminar en primer lugar. Por ejemplo, para un grupo de 25 jugadores, imprima el kit de Escape Kit 5 veces y forme grupos de 5.
Otra opción es plastificar las hojas de enigmas y jugar por tunos. 😉
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¿Estás en un ordenador? Esto te permitirá configurar correctamente la impresión 😉
¿No tienes tinta a color? Imprime nuestros kits en blanco y negro (excepto “El tesoro maldito”). Para los demás juegos, solo necesitarás repasar con un rotulador cuando los colores sean necesarios.
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Material necesario:
- Un ordenador
- Una impresora
- Un cartucho de tinta lleno
- Tijeras
- Bolígrafos
- Cortador
- Pegamento
- Cinta adhesiva
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¡Nuestros Escape Kit se pueden jugar con 2, 3, 10 e incluso 50 jugadores!
Solo necesitas imprimir un kit por cada 3 a 5 jugadores y asegurarte de separar bien los equipos para evitar mezclar las hojas (truco: usa un código de color en cada ejemplar). Delimita las zonas de juego con sillas, cuerdas o haz que jueguen en diferentes habitaciones.
¿Lo más importante? ¡Que los equipos se desafíen y pasen un momento increíble!
Todos nuestros Escape Kit pueden jugarse en grupo. Descubre nuestros consejos aquí: Escape Room en grupo.
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¡Por supuesto! Puedes instalar el juego en exteriores, ya sea en tu jardín o en un parque. ¡Nuestros kits se juegan cuándo y dónde quieras!
Descubre nuestros consejos para organizar un Escape Room al aire libre 🙂
También te invitamos a explorar nuestra colección de Olimpiadas para jugar en exteriores:
- Kids-Lanta: La isla de los aventureros (para niños)
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¡Sí! Ponemos a tu disposición una guía de pistas y respuestas para ayudarte si lo necesitas durante el juego y avanzar con total libertad.
Esta página puede ser consultada por:
- Un animador, que no participará en el juego y tendrá el rol de Game Master, ayudando a los jugadores si es necesario.
- Un jugador, designado como líder del equipo, que podrá consultar la página en su teléfono y hacer clic en una pista si lo necesita.
Quien prepare el juego también puede jugar, excepto en la fase de búsqueda, ya que conocerá las ubicaciones de los objetos escondidos.
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Cuando diseñamos nuestros kits, no sabíamos como era tu apartamento/piso o casa, por lo tanto, creamos kits que pueden ser fácilmente instalados a través de diferentes habitaciones. Por lo tanto, puedes ser creativo con tu espacio e instalar los juegos como lo desees. En cada uno de ellos, te damos algunos consejos. 😉
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Por supuesto, cuanto más reflejen tus fotos los buenos momentos pasados con nuestros kits, más nos ayudará a compartir nuestro concepto. Envíanos tus fotos a contact@escape-kit.com o por Instagram.
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Es posible jugar a distancia (por videoconferencia / videollamada) dividiendo los papeles o creando dos equipos.
Hay dos opciones posibles:
1) Ambos equipos han impreso el juego y compiten entre sí. Ellos preparan el juego en sus respectivos espacios e inician el temporizador al mismo tiempo.
2) Un equipo juega mientras el otro equipo es el Game Master a distancia y maneja las instrucciones, la corrección de los rompecabezas y su resolución. -
¡Claro que sí! Nuestros kits pueden jugarse todo el año: una fiesta de cumpleaños, una noche con amigos, un fin de semana en familia, en el colegio… ¡Tenemos tres kits de escape rooms perfectos para Halloween!
- La escuela embrujada (niños)
- El misterio de las calabazas (niños)
- ¿Quién mató a la señora Duroy? (adolescentes/adultos)
- ¿Se atreverá a entrar? (adolescentes/adultos)
Pagos & seguridad 
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Escape Kit ha elegido para usted un método de pago de máxima seguridad:
Stripe, que está certificado como Proveedor de Servicios PCI Nivel 1, el nivel más riguroso de certificación. Gracias a Stripe, no serás redirigido a otro sitio web como es el caso de otras soluciones de pago. Podrá pagar su pedido sin salir del sitio escape-kit.com, en el que está instalado el certificado SSL, que activa el protocolo “https” y muestra un candado en la barra de direcciones. Por lo tanto, todas sus transacciones están encriptadas y son confidenciales.
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¿Tiene un código de descuento? Hay un campo dedicado en la página de la cesta de la compra.
Así es como se hace:
- Añade el juego o los juegos de tu elección a tu cesta
- Introduce el código que has recibido en la parte de “código promocional” de tu cesta
- Valide su cesta
- ¡Descargue, imprima y juegue!
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La factura se le envía automáticamente después haber confirmado su pedido. Lo encontrará adjunto en el correo electrónico de confirmación.
¿Necesita modificar su factura? ¡Envíenos un mensaje!
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Sí, no hay problema.
Envíanos un correo electrónico a contact@escape-kit.com especificando el/los kit(s) que desea. A continuación, le enviaremos un presupuesto con los datos bancarios.
Una vez que recibamos el comprobante de pago (formulario de pedido), le enviaremos el/los kit(s). -
En la página de pedidos tiene la posibilidad de crear una cuenta. Esto le permitirá hacer un seguimiento de todos sus pedidos, facturas y ofertas promocionales, especialmente para usted.
Para crear una cuenta o iniciar sesión, vaya aquí: Mi cuenta
Personalización y accesorios 
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Por supuesto. Cada kit contiene accesorios dedicados a cada tema con carteles, invitaciones, música, cuenta atrás…
Sin embargo, para una mayor inmersión, atrévete a disfrazarte o a añadir accesorios reales, como una capa y una máscara para el juego de los superhéroes, sangre falsa para la investigación de un cluedo en vivo o trajes rojos para los ladrones de La Casa de Papel.Un consejo: ¡diviértete! 😉
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Cada kit tiene una lista de reproducción para sumergir los jugadores en la temática del juego. La encontrarás en la guía de instalación de cada kit, en el índice de contenido 🙂.
Consulta nuestras listas de reproducción y teasers en nuestro canal de Youtube.
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¡Claro! En cada kit encontrarás una amplia gama de accesorios:
- Invitaciones
- Pósteres
- Diploma
- Lista de reproducción
- Elementos de la cabina de fotos / fotomatón (photo booth)
- …
¿Otra pregunta?
Respuesta en 24 horas de lunes a viernes
Teléfono 
00 33 7 78 42 25 18
De lunes a jueves: 9 h – 17 h
Viernes: 9 h – 16 h