Contacto

Preguntas frecuentes

Descarga

  • ¿Has descargado tu juego desde tu cuenta de Escape Kit y no puedes abrirlo? Sólo tienes que arrastrar tu archivo al escritorio y ya está! 😉

  • Puedes pedir desde cualquier medio. Sin embargo, tendrás que descargar tu(s) juego(s) en un ordenador, ya que es posible que todos los archivos no se muestren en tu teléfono o tableta.

  • Tu Escape Kit se envía inmediatamente después de la confirmación del pago. Lo recibirás por correo electrónico.
    ¿No lo has recibido? Echa un vistazo a tu correo no deseado.
    ¿No puedes esperar? Descarga tu Escape Kit directamente a través de tu cuenta de Escape Kit.

  • ¿Cómo descargar tu(s) juego(s)? Conéctate a tu cuenta Escape Kit y en “Descargas” haz clic en el enlace de descarga. 

    Pssst, no olvides hacerlo desde un ordenador para que la descarga se haga correctamente. 

    No has recibido el correo electrónico con la confirmación del pago, ¿tal vez esté en tu carpeta “correo no deseado”?

    ¿Todavía no puedes encontrar tu correo electrónico? ¡Escríbenos un mensaje!

  • Sí, lo es. Regalar un Escape Kit es una idea original para un cumpleaños o incluso para Navidad.
    Opta por la tarjeta regalo Escape Kit para que la persona pueda elegir su propia aventura. Sigue las instrucciones y tu tarjeta estará lista en poco tiempo. El regalo perfecto de última hora. 😉

    • Primer enlace: descargar el kit que contiene el juego y los accesorios
    • Segundo enlace: acceder a la guía de instalación para ayudarte a instalar el juego
    • Tercer enlace: acceder a las pistas y soluciones del juego

  • En raros casos, cuando descarga el archivo, hay un error de “Descarga fallida – Error de red”.

    En este caso:

    1. Haz clic en la pequeña flecha de al lado:

         2. Y después clic en “reanudar”. Enseguida la descarga se completará.

    En caso de que el mensaje muestre “Imposible descargar…”

    1. Haz clic en la flecha pequeña.
    2. A continuación, haz clic en “conservar”.

    Todos nuestros archivos son seguros. 

  • ¿Acabas de descargar tu Escape Kit, pero no puedes descomprimirlo?

    Este pequeño software gratuito te ayudará: ¡pulsa aquí!

    De lo contrario, puedes descomprimir todos tus archivos en línea, de forma gratuita aquí: https://www.ezyzip.com/

    Sugerencia: Utiliza un ordenador para descomprimir tus archivos.

    • Imprime todo el contenido del juego y los accesorios proporcionados (opcional).
    • Utiliza la guía de instalación paso a paso.
    • Mantén cerca la guía de pistas y soluciones para ayudar a los jugadores si lo necesitan.

  • ¿Has descomprimido tu archivo, pero cuando quieres empezar a imprimir, hay un mensaje de error?

    Aquí están nuestros consejos:

    • Imprimir desde un ordenador. Si usas un teléfono o una tableta, no funcionará bien.
    • Prueba con otro ordenador. Solo tienes que conectarte a tu cuenta Escape Kit y en “Descargas” descargar nuevamente tu(s) juego(s).
    • Abre el archivo PDF en tu navegador. Ir a PDF > clic derecho > Abrir con > Internet Explorer/Edge/Chrome…
    • Intenta nuevamente imprimir desde el navegador

  • Al descargar el kit, puede ocurrir que el archivo del juego esté incompleto.
    Para ello, haga lo siguiente

    1. Descargar el juego desde un ordenador (no desde un smartphone o una tableta)
    2. Descárgalo desde tu cuenta de Escape Kit en “Descargas”.
    3. Esto debería funcionar. Si no funciona, ponte en contacto con nosotros en: contact@escape-kit.com

Jugabilidad

  • Todos nuestros Escape Kit contienen: 

    • Los enigmas
    • Lista de reproducción y cuenta atrás para cada tema
    • Invitaciones y pósteres decorativos
    • Un diploma para el final del juego
    • Accesorios (fotomatón) para la foto final
    • Una playlist para agregar un ambiente

    Añade algunos accesorios decorativos con accesorios reales y utiliza tu creatividad para sumergir a los jugadores en el ambiente del juego para que se sientan totalmente inmersos.

    Infografía española - Escape Kit

  • ¡Descubre los niveles de dificultad de nuestros Escape Kit!

    ¿Principiante, intermedio o experimentado? Hay para todos los gustos. Descubre los diferentes niveles de nuestros Escape Kit en esta página.

    • Nivel muy fácil: Para niños pequeños de entre 3 y 6 años que experimentan un Escape Room por primera vez. Por lo tanto, es necesario que un padre o tutor les acompañe.
    • Nivel fácil: Adecuado para jugadores jóvenes que no tienen mucha experiencia en Escape Rooms. Se recomienda un Game Master para guiarlos durante la sesión de juego.
    • Nivel intermedio: Jugadores que conocen un poco el mundo de los Escape Rooms y les gusta el desafío. 
    • Nivel de dificultad: Estos Escape Rooms están diseñados para un público mayor, o para grupos de jugadores de varias edades (una mezcla de adolescentes y adultos es ideal). Los rompecabezas y acertijos son más desafiantes.
    • Nivel experto: ¿Eres un fanático de los Escape Rooms y ya has jugado a varias sesiones? ¡Este nivel es para ti!

  • Sí, es una aventura de equipo cooperativa diseñada para un equipo de 3 a 5 jugadores.

    Si tiene más jugadores, siéntete libre de imprimir una copia del juego para cada equipo. En este caso, los grupos competirán para terminar en primer lugar. Por ejemplo, para un grupo de 25 jugadores, imprima el kit de Escape Kit 5 veces y forme grupos de 5.

    Otra opción es plastificar las hojas de enigmas y jugar por tunos. 😉 

  • ¿Estás usando un PC o un Mac?
    No tienes impresión a color, es posible imprimir nuestros kits en blanco y negro (excepto el kit “El tesoro maldito”).

  • Material necesario:

    • Un ordenador
    • Una impresora
    • Un cartucho de tinta lleno
    • Tijeras
    • Bolígrafos
    • Cortador
    • Pegamento
    • Cinta adhesiva

  • ¡Puede jugar a nuestros Escape Kit con 2, 3, 10 y hasta 50 jugadores!

    Sólo imprima un kit para 3 a 5 jugadores y mantenga los equipos bien separados para evitar que se mezclen las hojas. Puede crear una separación con sillas, cuerdas o incluso objetos de la casa. Lo más importante es permitir que los equipos avancen y creen una competencia.

  • ¡Claro! Define un área de juego y dispón los elementos en las paredes y en una mesa. Puedes configurar el juego donde quieras 🙂

  • Sí, te hemos proporcionado una guía de pistas y respuestas para ayudarte si es necesario durante el juego a avanzar libremente.
    Esta página puede ser leída por:

    • Un facilitador que no jugará el juego y que tendrá el papel de Game Master para ayudar a los jugadores si es necesario
    • Un jugador, designado como líder del equipo, que tendrá la página en su teléfono y hará clic en una pista si es necesario.

    Por lo tanto, la persona que se prepare puede jugar el juego, excepto la parte de búsqueda, ya que obviamente conocerá los escondites.

  • ¡Los juegos de Escape Room de Escape Kit están disponibles en francés, inglés, alemán y español!🙂

    Para elegir el idioma de tu elección tienes que hacer clic en la parte inferior del sitio web y escoger entre (ES, FR, DE o EN).

    No hay la posibilidad de obtener varios idiomas en un mismo kit, hay que adquirirlos por separado. 

  • Cuando diseñamos nuestros kits, no sabíamos como era tu apartamento/piso o casa, por lo tanto, creamos kits que pueden ser fácilmente instalados a través de diferentes habitaciones. Por lo tanto, puedes ser creativo con tu espacio e instalar los juegos como lo desees. En cada uno de ellos, te damos algunos consejos. 😉

  • Por supuesto, cuanto más reflejen tus fotos los buenos momentos pasados con nuestros kits, más nos ayudará a compartir nuestro concepto. Envíanos tus fotos a contact@escape-kit.com o por Instagram. 

  • Es posible jugar a distancia (por videoconferencia / videollamada) dividiendo los papeles o creando dos equipos.


    Hay dos opciones posibles:
    1) Ambos equipos han impreso el juego y compiten entre sí. Ellos preparan el juego en sus respectivos espacios e inician el temporizador al mismo tiempo.
    2) Un equipo juega mientras el otro equipo es el Game Master a distancia y maneja las instrucciones, la corrección de los rompecabezas y su resolución.

  • Tiene que haber una primera vez, ¿no? Nuestros kits están diseñados para guiarte en la configuración del juego de forma clara y concisa. Tendrá a tu disposición:

    • Una guía de instalación: Explica por dónde empezar, cómo recortar e instalar el juego con nuestros consejos.
    • Una página de pistas y respuestas: Para ayudar a los jugadores a avanzar durante el juego (si es necesario).

  • ¡Claro que sí! Nuestros kits pueden jugarse todo el año: una fiesta de cumpleaños, una noche con amigos, un fin de semana en familia, en el colegio… ¡Tenemos tres kits de escape rooms perfectos para Halloween!

Pagos & seguridad

  • Escape Kit ha elegido para usted un método de pago de máxima seguridad:

    Stripe, que está certificado como Proveedor de Servicios PCI Nivel 1, el nivel más riguroso de certificación. Gracias a Stripe, no serás redirigido a otro sitio web como es el caso de otras soluciones de pago. Podrá pagar su pedido sin salir del sitio escape-kit.com, en el que está instalado el certificado SSL, que activa el protocolo “https” y muestra un candado en la barra de direcciones. Por lo tanto, todas sus transacciones están encriptadas y son confidenciales.

  • ¿Tiene un código de descuento? Hay un campo dedicado en la página de la cesta de la compra.

    Así es como se hace:

    1. Añade el juego o los juegos de tu elección a tu cesta
    2. Introduce el código que has recibido en la parte de “código promocional” de tu cesta
    3. Valide su cesta
    4. ¡Descargue, imprima y juegue!

  • La factura se le envía automáticamente después haber confirmado su pedido. Lo encontrará adjunto en el correo electrónico de confirmación.

    ¿Necesita modificar su factura? ¡Envíenos un mensaje!

  • ¿Vive fuera de España y desea pedir un Escape Kit? ¡No hay problema!

    Nuestros Escape Kit se envían por correo electrónico en unos segundos después de su compra, sea cual sea el país. Son kits de Escape Room para imprimir, así que no hay problema en enviarlos. 🙂

    También puede conseguirlos en inglés, francés o alemán haciendo clic en la bandera que se encuentra en la parte superior derecha del sitio.

  • Sí, no hay problema.
    Envíanos un correo electrónico a contact@escape-kit.com especificando el/los kit(s) que desea. A continuación, le enviaremos un presupuesto con los datos bancarios.
    Una vez que recibamos el comprobante de pago (formulario de pedido), le enviaremos el/los kit(s).

  • En la página de pedidos tiene la posibilidad de crear una cuenta. Esto le permitirá hacer un seguimiento de todos sus pedidos, facturas y ofertas promocionales, especialmente para usted.
    Para crear una cuenta o iniciar sesión, vaya aquí:

    Mi cuenta

Personalización y accesorios

  • Por supuesto. Cada kit contiene accesorios dedicados a cada tema con carteles, invitaciones, música, cuenta atrás…
    Sin embargo, para una mayor inmersión, atrévete a disfrazarte o a añadir accesorios reales, como una capa y una máscara para el juego de los superhéroes, sangre falsa para la investigación de un cluedo en vivo o trajes rojos para los ladrones de La Casa de Papel.

    Un consejo: ¡diviértete! 😉

  • Cada kit tiene una lista de reproducción para sumergir los jugadores en la temática del juego. La encontrarás en la guía de instalación de cada kit, en el índice de contenido 🙂.

    Consulta nuestras listas de reproducción y teasers en nuestro canal de Youtube.

  • Por supuesto, el Escape Kit puede ser el regalo perfecto para un cumpleaños o incluso un regalo de Navidad!

    4 opciones:

    1. Opta por la tarjeta regalo de Escape Kit para que la persona pueda elegir su propia aventura. Sigue las instrucciones y tu tarjeta estará lista en poco tiempo. El regalo perfecto de último momento 😉
    2. Ofrece una llave USB: Descarga el juego desde tu cuenta Escape Kit y ponlo en la USB para ofrecerlo.
    3. Elige e imprime el juego: Puedes descargar, imprimir y preparar el juego. ¡Un gran regalo listo para utilizar!
    4. Reenviar el correo electrónico de la compra: Puedes reenviar el correo electrónico al beneficiario (o al padre/madre) para que pueda descargar el juego, haciendo clic en el enlace.

  • ¡Claro! En cada kit encontrarás una amplia gama de accesorios:

    • Invitaciones
    • Pósteres
    • Diploma 
    • Lista de reproducción
    • Elementos de la cabina de fotos / fotomatón (photo booth)
    • …

Teléfono

+33 (0) 7 78 42 25 18

De lunes a jueves: 9 h – 17 h
Viernes: 9 h – 16 h

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